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メンテナンス・トラブル情報
ログインがうまくできない方へ
［check 1］ メンテナンスについて
オンライン取引およびインターネットを利用したサービスを円滑にご提供するため、メンテナンス作業を行っている場合にはサービスを中断させていただく場合がございます。
日曜日の00:00から06:00までは、システムメンテナンス時間です。
バッチ処理時間中はログインは可能ですが、注文などを行うことはできません。
［check 2］ ID・パスワードをお忘れの場合
オンライン取引「為替24」のパスワードを失念してしまった
お客様の最も大切な情報ですのでセキュリティの観点から、お電話ではID・パスワードはお答えできません。郵送にて口座開設完了通知書を再送付いたしますので、ヘルプデスク（0120-345-738）までご連絡ください。口座開設完了通知書到着までに数日かかる場合もございます。なにとぞご了承ください。
［check 3］ その他、エラーの場合
「口座番号またはパスワードが正しくありません」
口座番号およびパスワードはくりっく３６５口座開設完了通知書に記載されているとおり、大文字、小文字を区別して入力してください。また大文字の「I（アイ）」、小文字の「l（エル）」、数字の「1」といった類似する文字を間違っている場合もあります。 どうしてもログインできない場合は、Windowsに標準で付属しているアプリケーションの「メモ帳」にてパスワードを入力し、正しく入力されていることを確認後、貼付ける方法をおすすめします。詳しい説明はよくあるご質問に掲載しています。
紛らわしい文字がございます
ご入力の際には特にご注意ください。
小文字のl（エル）、大文字のI（アイ）、数字の1（イチ）
小文字のi（アイ）、小文字のj（ジェイ）
小文字のo（オー）、大文字のO（オー）、数字の0（ゼロ）
小文字のq（キュー）、数字の9（キュウ）、小文字のg（ジー）
口座番号・パスワードはすべて半角となります。
[Shift]キーを押しながら入力、もしくは、押さずにそのまま入力することで、大文字と小文字が入れ替わります。
小文字入力時には
[Shift]＋[A]＝Ａ（大文字）、[A]＝ａ（小文字）
大文字入力時には
[Shift]＋[A]＝ａ（小文字）、[A]＝Ａ（大文字）
| 大文字／小文字 | |||||
| A／a | B／b | C／c | D／d | E／e | |
| F／f | G／g | H／h | I／i | J／j | |
| K／k | L／l | M／m | N／n | O／o | |
| P／p | Q／q | R／r | S／s | T／t | |
| U／u | V／v | W／w | X／x | Y／y | |
| Z／z | - | - | - | - | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 6 | 7 | 8 | 9 | 0 | |
「ログインすることが出来ません。このアカウントは現在ロックされています」
口座番号またはパスワードの入力を複数回（一定回数）連続で間違えた場合、セキュリティ保護のため、お客様の口座にロックが掛かり、ログインが行えない状態になります。解除をご希望の場合はヘルプデスク（0120-345-738）までご連絡ください。
取引を再開したい
一定期間お取引を行っていないお客様は、再度手続きなどが必要な場合がございますので、ヘルプデスク（0120-345-738）までご連絡ください。